Ха-рактерные свойства – это те, что в первую очередь приходят на ум потребите-лю, когда его просят подумать о качествах товара. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ О ПОКУПКЕ На пути к решению о покупке потребитель проходит пять этапов: осозна-ние проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реак-ция на покупку. Процесс покупки начинается задолго до совершения акта куп-ли-продаж и, а ее последствия проявляются в течение долгого времени после его совершения.